마이데이터 사업자의 외모는 멤버십 서비스가 될 수 있다.

요약

다수의 마이데이터 사업자들은 필연적으로 멤버십 서비스를 운영할 가능성이 높을 것으로 예상됩니다. 마이데이터 사업자는 고객의 동의를 얻어 타 기관의 고객 데이터를 가져와야 하는 것이 숙명입니다.

반면, 고객은 자신의 데이터를 마이데이터 사업자에게 주는 것 대비 자신이 얻게 될 이익의 구체성과 확정성 등을 고려하여 데이터 동의 여부를 결정할 것입니다. 마이데이터 사업자들이 고객의 데이터 연동 ‘동의’를 받기 위한, 확실한 해결책을 가지고 있지 않다면, 마이데이터 서비스와는 다소 거리가 있는 이종사업 혜택 중심의 멤버십 서비스를 통해, 초기 고객, 데이터 확보 관련 경쟁 상황에 대응 해야 할 것으로 보입니다.

Intro

사람을 외모로 평가해서는 안되지만, 타인에 대해 정보가 없을 때는 자신의 시각을 활용하여 외모를 보고 상대방이 어떤 사람일지 고민해야하는 것이 동물적 본능입니다. 그래서 우리는 외모도 가꾸고 입는 의류를 청결하게 관리하여 최소한의 사회적 수준을 맞추어 가며 사회생활을 합니다. 사람의 성격, 성향, 가치관 등을 판단하기 위해서는 서로가 만나서, 대화를 하고 생활까지 해봐야 아주 약간 그 사람에 대해 이해할 수 있습니다. 그리고 이러한 행동에는 최소 시간이라는 비용을 치루어야 합니다.

고객 입장에서 마이데이터 서비스가 생소하고, 당장 어떤 이익이 되는지 모르겠다면, 마이데이터 사업자도 본연의 서비스 개발 외에 고객을 위해 멋진 옷도 입고, 맛있는 것도 사주면서 자신의 서비스에 대해 이야기를 해야 할지도 모른다는 생각이 들었습니다.

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당연한 이야기 - 고객은 데이터 제공 ‘동의’ 전 보안, 혜택, 차별성 등을 고민할 것

마이데이터 사업자는 고객의 데이터를 가져만 온다면 (거의 즉시) 고객에게 이익이 되는 서비스를 제공할 수 있다는 확신과, 확신 가득한 서비스 구조(서비스 기획을 해두어야 하며)를 가지고 있어야 하며, 그러한 이익을 고객 동의 전에 충분히 설명할 수 있어야 합니다. (비대면으로)

쉽게 말해, 마이데이터 사업자가 일단 고객 데이터는 받아보고, 그 다음 고객에게 혜택을 주는 서비스를 기획해보겠다는 생각으로는 고객에게 데이터 제공 동의를 받기는 어려울 것으로 보입니다. 지금 다수의 마이데이터 PFM(Personal Finance Management)사업을 천명한 상황에서, PFM서비스에 반드시 포함될 것으로 예상되는 자산통합조회 서비스는, 고객입장에서 여러 마이데이터 사업자에 중복가입 및 중복 조회해야 할 이유는 없기 때문입니다.(단 복수의 마이데이터 사업자가 이질적인 조회이후 대고객 서비스를 제공하는 경우는 제외) 반면 다수의 일반인들은 정보유출에 대한 걱정을 적지 않게 하고 있는 것으로 보입니다.

출처 : 비자코리아 2021.04 ‘마이데이터 소비자 인식 조사 결과’

녹색,노란색 회사가 부러울 수 있습니다.

기존에 인스턴트 메시징, 이메일, 결제기능을 제공하는, 높은 DAU (Daily Activity Use ; 일별 활동 이용자)를 자랑하는 일부 마이데이터 사업자들은, 단순통합조회 조회 기능 제공을 대가로 동의를 얻는 것이 다소 수월할 것으로 보입니다.

그 이유는 고객입장에서 평소 자주 사용하는 앱에서 자산통합조회 기능을 실행하는 것이 사용성 혹은 편의성을 높여줄 수 있기 때문입니다. 쉽게 말해 고객이 이앱 저앱 옮겨가며 자산 조회를 하지 않고, 송금, 채팅을 마치고 잠깐 쓰윽하고 자신의 타 계좌 및 자산정보를 신속히 볼 수 있는 상황이 발생하므로, 고객은 자신의 피로도를 감소시키기 위해 기꺼이 데이터 제공 동의를 해줄 수 있습니다.

전국민적으로 높은 DAU를 가진 (녹색, 노란색 회사) 마이데이터 사업자에게는 위와 같은 긍정적인 상황이 발생하기 쉽습니다. 그러나 그 외의 사업자들은...

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